O Canal
A indicação já acontece. Falta transformá-la em canal.
O modelo
Base ativa, rede estruturada, aquisição previsível.
Estratégia
Regras, recompensas, metas e arquitetura da rede.
Tecnologia
Plataforma com a marca e a operação do provedor.
Ativação
Comunicação e campanhas para mobilizar a base.
Escala
Expansão por região, campanha e nível da rede.
Indicação x multiplicação
O cliente indicado também vira indicador.
Multiplicação
Cliente A entra no programa
Nível 1 — indicados diretos do Cliente A
Nível 2 — indicados por B1, B2 e B3
Nível 3 — a rede continua se abrindo
E assim sucessivamente, até o último nível configurado pelo provedor.
Por que funciona
Aquisição com custo e origem conhecidos.
Confiança
A recomendação vem de quem já é cliente e já usa o serviço.
Qualificação
A indicação chega com endereço, contato e interesse reais.
Cobertura
O endereço é conferido contra a área de atendimento.
Custo
A recompensa é liberada depois da instalação e do primeiro pagamento.
Engajamento
A base participa, acompanha e volta a indicar.
Medição
Cada etapa do funil é registrada e acompanhada.